Une aide précieuse pour les nouveaux clients

Grâce à l’absence d’agence, il est aujourd’hui possible d’ouvrir un compte en ligne ou de placer votre argent sans frais d’ouverture ni de gestion. Si la banque est fidèle à la politique des produits simplifiés, il n’en reste pas moins que vous ayiez besoin d’être accompagné. Les cent chargés de clientèle basés à Paris et à Reims ont été formés pour répondre à toutes vos questions sur chaque produit. La réactivité est l’une des principales qualités du service clientèle d’ING Direct, avec 85% des appels reçus décrochés en moins de 15 sec. (Taux interne constaté au 1er semestre 2009).

L’ING Direct Café pour une interaction directe

Si vous souhaitez discuter directement avec des chargés de clientèle d’ING Direct, bien qu’il n’y ait pas d’agence physique, il existe aujourd’hui l’ING Direct Café à Paris. Vous pourrez y ouvrir un compte courant, y souscrire à un service d’épargne ou tout simplement vous détendre dans le salon. Pour les opérations bancaires habituelles comme la consultation de compte ou les virements, vous y trouverez des bornes interactives.